肿瘤靶向120基因检测(组织)

家里老人是胃癌，病理样本比较珍贵，很担心检测失败。实验室沟通很顺畅，提前评估了样本情况。最终成功出了报告，并且发现了罕见的基因融合，有对应的新药临床试验。感觉抓住了救命稻草。

整体不错，找到了EGFR突变。但有一点小意见：付款后没有明确的进度查询系统，只能被动等电话或发微信问客服，体验不太好。价格在市场上算公道，但服务细节如果能像价格一样有竞争力就更好了。

作为肿瘤患者家属，我觉得整个采样过程最需要的是信息透明。什么时候取样、怎么取、样本状态如何、到了哪一步，如果能有更主动的进度推送就好了。现在主要是我们主动问客服。不过，从取样到出报告，各个环节的工作人员态度都特别好，很有耐心。

机构给人的第一印象非常专业，设备看起来都很先进。不过停车有点不方便，楼下停车场车位紧张，绕了两圈才找到位置，对于要带着病人来的家庭，这点如果能改善一下体验会更好。

报告的专业性我是认可的，但预约解读的时间灵活性可以再提高。热门时段比较难约，对于上班族家属不太方便。另外，解读时间固定30分钟，虽然老师尽力讲，但对我们这种问题多的家庭，感觉刚进入状态就到时间了，有点意犹未尽。

整个过程印象最深的是“无压力”。顾问从不催单，给我足够时间考虑和与家人商量。确定后，所有步骤又安排得井井有条。这种尊重用户节奏、同时又高效的服务，体验感很棒。

术后复查医生让做个基因检测。价格确实不便宜，但考虑到检测的基因数量多，也认了。流程上比较顺畅，客服响应快。不过报告出来后，电话解读的专家有点赶时间，有些我想多问两句的问题感觉没完全展开，稍微有点遗憾。

替我妈妈（淋巴瘤患者）咨询和下单的。我最在意的是，我作为家属代劳，我的联系方式和妈妈的信息会不会混在一起泄露。客服很耐心地解释了信息隔离存储的机制，患者和家属的信息权限是不同的。报告也是直接给到我们指定的主治医生，这让我觉得信息流转很可控。

给妈妈做的化疗前检测，想看看有没有更好的方案。流程上最大的优点是透明，每一步（样本接收、质检、上机、分析）都能在公众号上查到进度，心里有底，不用干着急。报告寄送前还有短信通知，这种小细节很贴心。

肺结节手术后做的检测，用的是手术大标本，样本肯定够。没什么不适，因为手术时都处理好了。价格我觉得偏高了些，但考虑到测了120个基因，也算是市场行情吧。报告电子版先发来的，纸质报告包装精美，适合留存。整体还行，要是性价比能再高点就更完美了。